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带有客户信息的AGB

目录

  1. 范围
  2. 合同的订立
  3. 撤回权
  4. 价格和付款条件
  5. 交付和运输条件
  6. 保留所有权
  7. 瑕疵责任(担保)
  8. 兑换促销券
  9. 替代性争议解决办法

1) 范围

1.1 AixSwiss BV(以下简称 "卖方")的这些一般条款和条件(以下简称 "GTC")适用于消费者或企业家(以下简称 "客户")就卖方在其网上商店提供的货物与卖方签订的所有货物交付合同。除非另有约定,否则在此反对加入客户自己的条款和条件。

1.2 在本通用条款和条件的意义上,消费者是指任何缔结合法交易的自然人,该交易的目的既不属于其商业活动,也不属于其独立的专业活动。《全球贸易协定》意义上的企业家是指具有法律行为能力的自然人、法人或合伙企业,在达成法律交易时,从事其商业或独立的专业活动。

2) 合同的订立

2.1  卖家网上商店所包含的产品描述不代表卖家的约束性报价,而是作为客户提交的约束性报价。

2.2 客户可以通过集成在卖家网店的在线订单表格提交报价。这样,在将选定的商品放入虚拟购物车并通过电子订购流程后,客户通过点击按钮提交对购物车中的商品具有法律约束力的合同报价,从而结束订购流程。

2.3 卖家可以在五天内接受客户的报价。

  • 向客户发送书面订单确认或文本形式的订单确认(传真或电子邮件),在这种情况下,客户收到订单确认是决定性的,或
  • 将订购的货物交付给客户,在这种情况下,客户收到货物是决定性的,或
  • 在客户下单后要求客户付款;

如果存在上述几种备选方案,则应在上述备选方案之一先出现时订立合同。接受要约的期限从客户发出要约的次日开始,到发出要约后的第五天到期为止。如果卖方在上述期限内不接受客户的报价,则应视为拒绝报价,其后果是客户不再受其意向声明的约束。

2.4 当通过卖方的在线订单表格提交报价时,合同文本应由卖方存储,并在客户将其订单与本通用条款和条件一起发送后,以文本形式(如电子邮件、传真或信件)发送给客户。此外,合同文本在卖方网站上存档,客户可以通过其受密码保护的客户账户提供相关登录数据免费查阅,前提是客户在提交订单前已经在卖方的网上商店创建了客户账户。

2.5 在通过卖家的在线订单表格绑定下单之前,客户可以通过仔细阅读屏幕上显示的信息来识别可能的输入错误。为了更好地识别输入错误,一种有效的技术手段可以是浏览器的放大功能,借助该功能可以放大屏幕上的显示。在电子订购过程中,客户可以使用通常的键盘和鼠标功能修正他的输入,直到他点击按钮,结束订购过程。

2.6 签订合同时只能使用德语。

2.7 订单处理和联系通常通过电子邮件和自动订单处理进行。客户必须确保其提供的用于处理订单的电子邮件地址是正确的,这样卖方发送的电子邮件就可以通过该地址收到。特别是在使用垃圾邮件过滤器时,客户必须确保所有由卖家或卖家委托的第三方处理订单的电子邮件都能送达。

3) 撤回权

3.1 消费者一般都有撤销权。

3.2 关于撤回权的更多信息可在卖方的取消政策中找到。

3.3 撤销权不适用于订立合同时不属于欧盟成员国,且订立合同时唯一居住地和送货地址在欧盟以外的消费者。

4) 价格和付款条件

4.1 除非卖家的产品描述中另有说明,否则所报价格为总价,其中包括法定增值税。任何额外的送货和运输费用将在相应的产品描述中单独说明。

4.2 如果是向欧盟以外的国家交货,在个别情况下可能会产生更多的费用,卖方不负责任,这些费用由客户承担。例如,这些费用包括信贷机构转账的费用(如转账费、汇率费)或进口关税或税收(如关税)。如果不是向欧洲联盟以外的国家交货,但客户从欧洲联盟以外的国家付款,也可能产生与资金转移有关的费用。

4.3 付款方式将在卖家的网上商店告知客户。

4.4 如果同意通过银行转账预付,则在合同签订后立即付款,除非双方约定了更晚的付款日期。

4.5 如果使用PayPal提供的支付方式付款,付款将通过支付服务提供商PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (以下简称 "PayPal")处理,受PayPal使用条款的约束,该条款可在https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full 查看,如果客户没有PayPal账户,则受没有PayPal账户的付款条款和条件的约束,该条款可在https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full 查看。

4.6 如果选择赊购的付款方式,则货款应在货物交付并开具发票后支付。在这种情况下,除非另有约定,否则应在收到发票后7(7)天内支付货款,不得扣款。卖方有权在一定的订单量内提供赊购的付款方式,如果超过指定的订单量,卖方有权拒绝这种付款方式。在这种情况下,卖家会在网店的支付信息中告知客户相应的支付限制。

5) 交付和运输条件

5.1 除非另有约定,否则货物的交付是通过运输到客户指定的送货地址进行的。在处理交易时,卖家订单处理中指定的送货地址是决定性的。

5.2 如果运输公司因无法向客户交货而将已发货的货物退回给卖方,客户应承担未成功发货的费用。如果客户对导致无法交货的情况不负责任,或者客户暂时无法接受所提供的服务,则本条款不适用,除非卖方已提前合理时间通知客户。此外,如果客户有效地行使了撤销权,则该条款不适用于退货的费用。在客户有效行使撤销权的情况下,退货费用适用卖方撤销说明书中的规定。

5.3 由于后勤方面的原因,不可能自取。

6) 保留所有权

如果卖方预付货款,他保留对已交付货物的所有权,直到所欠货款全部付清为止。

7) 瑕疵责任(担保)

7.1 如果所购物品存在缺陷,则适用法定缺陷责任的规定。

7.2 请客户对已交付的货物有明显的运输损坏向送货人投诉,并告知卖方。如果客户不遵守这一点,这对他的法律或合同缺陷索赔没有影响。

8) 兑换促销券

8.1 卖方免费发放的优惠券作为促销活动的一部分,有一定的有效期,客户不能购买的优惠券(以下简称 "促销券")只能在规定的期限内在卖方的网上商店兑换。

8.2 如果促销券的内容产生相应的限制,个别产品可能会被排除在促销券之外。

8.3 促销券只能在完成订单流程前兑换。随后的抵消是不可能的。

8.4 一笔订单还可以兑换多张促销券。

8.5 商品的价值必须至少等于促销券的金额。任何剩余的信用将不被卖家退还。

8.6 如果促销券的价值不足以支付订单,可以选择卖家提供的其他支付方式之一来解决差额。

8.7 促销券的积分既不以现金支付,也不赚取利息。

8.8 如果顾客在其法定撤销权的框架内将已支付的商品全额或部分退还给促销券,促销券将不予退还。

8.9 促销券是可以转让的。卖方可以向在卖方网上商店兑换促销券的相关持有人支付具有解除效力的款项。如果卖方对相关持有人的无资格、无法律行为能力或无代表权知情或严重疏忽,则不适用本条。

9) 替代性争议解决办法

9.1 欧盟委员会在互联网上提供了一个在线争端解决平台,链接如下:https://ec.europa.eu/consumers/odr。

该平台作为联系点,对涉及消费者的网购或服务合同产生的纠纷进行庭外解决。

9.2 卖方没有义务参加消费者仲裁委员会的争议解决程序,但一般准备参加。